República Bolivariana de Venezuela
Ministerio
del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad
Católica “Cecilio Acosta”
Facultad
de Ciencias de la Comunicación Social
UnicaDis
Virtual – Barquisimeto
Cátedra:
Actividades de Orientación.
Actividades
de Orientación
Resolución de
Conflictos.
Fernando José Rivas Pérez
C.I.:11.352.731
T. Académica: Lic.
Yesenia Gil.
Sección:
Grupos
separados: 2081CSRV3
Noviembre
2016
Resolución
de Conflictos
El
universo de interacciones entre las relaciones humanas se fundamenta en el
conflicto. Prácticamente éstas no existen si no hay una situación que resolver
para seguir evolucionando. Para cambiar y mejorar como especie en un continuo
espiral de crecimiento intergeneracional.
Las situaciones de conflictos entre
seres humanos va, desde los conflictos internos entre un ser con su propio ser,
pasando por problemas con los padres y familiares, parejas, hijos, comunidad,
ámbitos de trabajo, hasta de orden político social, económico, étnico y
religioso. Pero en lo que atañe a éste análisis, se referirá a las fases o
etapas para la resolución de conflictos laborales, tomando como ejemplo un caso
específico.
Fases
de resolución de conflictos laborales.
En
cualquier organización humana productiva se presentan situaciones que se deben
resolver, en las cuales no existe una fórmula única que garantice la solución
de todos los problemas, sino más bien el desarrollo de métodos en función de
los escenarios que se presentan y tienen muchos puntos en común. Cómo los que
se aplicaron en el caso laboral específico dentro de una emisora de televisión
regional en la cual laboré y en la actualidad soy colaborador del departamento
de información en la producción de la emisión estelar del noticiero de
Yaracuyana de Televisión.
ü Reconocer
que hay un conflicto.
Al
evaluar el entorno del clima laboral y los factores que intervinieron en el, se
determinó que había un retraso con la entrega de la información al editor,
quien se encargaba de todo el proceso de edición y montaje. Causando retrasos
en la producción final de cada emisión. Se concluyó que debían atenderse las
pautas en la mañana y entregar las notas informativas antes de las 2:00 p.m. De
lo contrario, la emisión estelar del noticiero de una hora no saldría al aire en
el espacio comprendido entre las 8:00 y 9:00 p.m. de Lunes a Viernes por falta
de tiempo para armar cada bloque del guión.
ü Mediación.
Era
necesario que la Jefa del Dpto. de información, que en éste caso actuaría como
la mediadora, propiciara un proceso de negociación entre las partes en
conflicto, que en este caso eran: el departamento de edición y montaje contra
el retraso de los periodistas al momento de terminar y entregar las notas
informativas. Los reporteros alegaban que había demoras en los horarios de las
pautas y eso impactaba en la redacción y el pietaje de las notas de calle,
especialmente la de las fuentes oficiales que, por lo general, siempre
cambiaban de horario. Los editores argumentaban que si no había notas listas
antes de las 2:00 p.m. el noticiero simplemente no se hacía por las
limitaciones del hardware y software de los equipos instalados, los cuales eran
muy lentos, lo que implicaba un atraso en la entrega final de los bloques a
master para que salieran al aire.
ü Interacción.
Cuando
se dio la interacción entre todas las partes e involucrados para resolver el
conflicto, se determinó que debía mejorar el transporte de los reporteros a los
lugares de los acontecimientos para captar con mayor rapidez la información y
así, entregar las notas ya listas al Dpto. de edición, antes de la hora
señalada. Mientras, se actualizaban los paquetes de edición y montaje en el
hardware de los equipos que ya estaban obsoletos, lo que ocasionaba una dilación
al momento de la producción final de la emisión estelar del noticiero.
ü Resolución
del Conflicto.
Después
de un profundo diálogo, que llevó a una negociación, cuyo objetivo era
conciliar entre las partes a través de un arbitraje, se determinó que una vez que
se tomaran las decisiones adecuadas a la situación, era necesario propicia y
mantener el clima organizacional definido en la fase de mediación. Los
periodistas se comprometieron a ser más diligentes al momento de entregar las
informaciones, porque contaban ahora con un nuevo transporte para movilizarse y
el Dpto de edición y montaje a ser más flexible puesto que ahora cuenta con las
herramientas necesarias para agilizar la producción. El Dpto de información se
basó en un sistema eficaz (OIT, 2013, p.p 20) de toma de decisiones para
resolver el conflicto basado inicialmente en llegar a un consenso entre las partes, para luego proceder a instaurar procesos
dentro de la organización basados en los derechos
de todo el personal y profesionales. Para aplicar el poder que le confiere su orden jerárquico en la organización y
tomar la decisión, junto con el Dpto. de administración y la Presidencia de la
televisora de mejorar la situación que se les estaba presentando. Escenario que
por lo general, se da en muchas organizaciones con diferentes elementos, por
supuesto, pero que es atendida con un sistema ineficaz, donde las partes por elusión, se declaran simplemente
incapaces de abordar el conflicto, entonces acuden al poder para emplear una coacción que obligue a una parte a hacer lo
que la otra parte quiere, subestimando sus legítimos derechos y sin llegar a ningún tipo de consenso.
En este caso el conflicto era
colectivo y violaba un conjunto de derechos contractuales establecidos por
convenios, dado que afectaba directamente los derechos del personal del Dpto.
de edición y montaje, por el pago de horas extras, quienes se tenían que quedar
hasta más tarde de manera no remunerada por el retardo de los reporteros al
momento de la entrega de las notas informativas y por no contar con los equipos
informáticos necesarios para el ejercicio de sus funciones. Esto involucraba
directamente a la Presidencia, al Dpto de administración y al Dpto. de información
puesto que debían invertir en actualización de equipos y transporte.
El conflicto no pasa a problemas
legales ni judiciales porque es atendido por consenso para ejercer los derechos
laborales y así mantener un clima organizacional idóneo o el que aspiran a que
prevalezca con todas las partes implicadas en este caso específico.
Referencias.
Fuentes Consultadas:
ANEXO
Eva 6: T6-LAR2-2016
TAREA DE CONSTATACIÓN: 20%
Integración de saberes con el perfil del comunicador social
Realizar un informe de dos páginas integrando todos los contenidos de las tareas, relacionándolos con el perfil del comunicador social, egresado de UNICA.
| Disponible desde: | Friday, 25 de November de 2016, 00:00 |
| Fecha de entrega: | Sunday, 27 de November de 2016, 23:55 |
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio
del Poder Popular para la Educación Universitaria
Universidad
Católica “Cecilio Acosta”
Facultad
de Ciencias de la Comunicación Social
UnicaDis
Virtual – Barquisimeto
Cátedra:
Actividades de Orientación.
Actividades
de Orientación
Prueba de Constatación.
Fernando José Rivas Pérez
C.I.:11.352.731
T. Académica: Lic.
Yesenia Gil.
Sección:
Grupos
separados: 2081CSRV3
Noviembre
2016
Integración
de Saberes con el Perfil del Comunicador Social
Algunos elementos que debe tener su
perfil.
Dinámico,
fluido, actual, abierto a aprender e integrador debe ser el carácter del
comunicador social en su ámbito laboral. Contexto de trabajo siempre variable
lleno de muchas innovaciones informáticas y tecnológicas que moldean sus
habilidades para defenderse en el medio pero reafirmando planteamientos y
valores que han trascendido desde la historia de la humanidad como la ética,
los principios y el ejercicio de la conciencia para ser responsable,
comprometido con la producción de mensajes substanciales que se orienten al mejoramiento
de la calidad de la vida.
Entorno
exigente y continuamente cambiante.
Es estresante la dinámica actual,
llena de cambios turbulentos y exigentes. Demandantes de creatividad y
pensamiento fresco que establezca un balance entre un pensamiento global de una
sociedad del conocimiento y su adaptación local. Glocalidad práctica, aplicada
más allá de la teoría pero afianzada en sólidos planteamientos académicos, que
hacen que la educación sea la piedra angular para mantenerse en pie en un
entorno agreste.
Capacidad de
discernimiento y al servicio.
Crítico, inicialmente de sí mismo,
debe ser el comunicador frente a su entorno a fin de ser constructivo, cabal,
presto y con vocación de servicio. Dada nuestra mención de Desarrollo Social,
el elemento que inicialmente manifiesta sembrar el comunicador, es el de estar
al servicio de las comunidades con una vocación evangelizadora. Prácticamente,
el ejercicio de un profesional de la comunicación se convierte en un
apostolado. Una carrera que varía constantemente, que está sometida a duras
críticas que conllevan a curtir y a nutrir sus planteamientos e ideas en su labor,
para no ser uno más del montón. Sino más bien, para crecer en una dinámica
continua de formación al servicio y enseñanza a un entorno que recibirá lo
mejor de él, así como lo formará y lo llenará de experiencia en su ejercicio.
Conciencia
Social
El comunicador debe ser inspirado
por la dinámica de ejercitar y fortalecer principalmente su conciencia para
desarrollar su integridad y fortalecer su moral. Puesto que debe aplicarlo en
su trabajo, consciente de que la mayoría de los hechos noticiosos que verá a lo
largo de su carrera serán injustos y cargados de mucha irresponsabilidad
social. Desde las políticas desarrolladas por los gobierno de turno que atentan
contra los derechos humanos de los habitantes de sus propios países, hasta las
violaciones elementales de las funciones de una periodista, que son las de
servir a la sociedad en su derecho a querer estar informada de lo que está
sucediendo en su espacio, son acciones que demanda un elevado nivel de
conciencia social. Para construir y transmitir, con mucha responsabilidad,
mensajes que sirvan para reparar el daño que se le ha hecho a una sociedad que
requiere de valores civiles, descuartizados por entornos cambiantes. Por
consiguiente la consciencia social de un comunicador debe basarse en ser un
factor constructivo de si mismo para que pueda hacerlo en su localidad y, en
esa dinámica crecer juntos en un sistema interconectado.
Ser solución
más que problema.
Un comunicador social, por su
condición humana, crece y se desarrolla del conflicto generado por la
interactividad de las interrelaciones, tanto consigo mismo, como con los demás.
Para entender y hacerse entender, para actuar en función de hechos informativos
generados en gran medida por sus congéneres y transmitirlos al públicos que los
produce a través de noticias. Es un interpretador del diario acontecer pero a
profundidad. Donde debe aportar alternativa entre las opciones. Ser más
solución que problema dentro de una situación, que por su condición siempre
tendrá algo que aportar para aprender y continuar evolucionando.
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